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| + Caso Sol Meliá |
| + Caso Ategi |
| + Caso Carma |
| + Ámbito de influencia |
| + I+D+i |
| + Necesidades |
| + Solución |
| > Emisión de facturas |
| > Recepción y aceptación |
| > Seguimiento |
| + Resultados |
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Caso Carma
Seguimiento e-facturas con incidencias en BizLayer
En el caso de que la factura no se conforme (diferencia en precios o kilos) los clientes rechazan la factura en BizLayer cambiando el estado de la factura a RECHAZADA e indicando el motivo del rechazo. BizLayer automáticamente genera un mensaje con el motivo del rechazo para notificar a Carma inmediatamente la incidencia.
El mismo día el Departamento de Gestión de Incidencias de Carma puede resolver el problema, realizando un abono (en el caso de que el rechazo de la misma tenga fundamento válido) a través de la plataforma o bien acreditando al cliente que precios y kilos son los correctos.
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